ASSISTANT(E) DE DIRECTION_RNCP38667

MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION (29/07/2024)

Formation créée le 06/09/2024. Dernière mise à jour le 15/01/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

756 heures (108 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui
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ASSISTANT(E) DE DIRECTION_RNCP38667

MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION (29/07/2024)


L'assistant de direction assiste l'équipe de direction au quotidien, organise et suit ses projets et dossiers spécifiques. L'assistant de direction contribue activement à la valorisation de l'image de la structure, en interne comme en externe. Il joue un rôle central dans le système de communication, d'organisation et de décision de la structure. Compte tenu de son implication dans les projets, il a connaissance d'informations confidentielles et respecte les règles de réserve et de discrétion professionnelle. Dans l'échange écrit et oral, il utilise couramment l'anglais au niveau B2 du cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) et intègre, en fonction du contexte, la dimension interculturelle et internationale dans la communication. Il s'approprie les outils numériques en constante évolution ; il respecte et fait respecter les règles d'hygiène informatique. Cette formation est accessible en formation continue ou en alternance

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l'équipe de direction
  • Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l'équipe de direction

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Etudiants en réorientation
  • Demandeurs d'emploi
  • Jeunes en recherche de formation
Prérequis
  • Diplôme de niveau 4 obtenu ou pas
  • Expérience professionnelle de 6 mois
  • Avoir au minimum 18 ans

Contenu de la formation

Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l'équipe de direction
  • Organiser et suivre sur le plan opérationnel les activités de l'équipe de direction en français et en anglais
  • Concevoir des outils de pilotage et présenter des informations chiffrées de gestion
  • Optimiser les processus administratifs
  • Assurer l'interface orale entre l'équipe de direction et les interlocuteurs internes et externes en français et en anglais
Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l'équipe de direction
  • Conduire une veille informationnelle et en diffuser le contenu
  • Préparer, coordonner et suivre un projet
  • Organiser un événement
  • Mettre en œuvre une action de communication en français et en anglais

Équipe pédagogique

Fatiha TITICHE : Directrice, Formatrice et Experte en insertion professionnelle et ingénierie de parcours Référent mobilité Référent repérage des publics Référent égalité mixité Femme homme Forte de plus de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement des publics, l’insertion professionnelle et la politique de la ville, Fatiha Titiche pilote la cohérence pédagogique des formations. Elle intervient sur les dimensions d’accompagnement global, de projet professionnel et de sécurisation des parcours. Formations d’intervention : • TP Conseiller en Insertion Professionnelle (CIP) • TP Formateur Professionnel d’Adultes (FPA) • BTS GPME (modules transversaux : projet, posture professionnelle, accompagnement) • TP Manager d’Unité Marchande (MUM) Melinda Zouaï : Assistante de direction Référente administrative Melinda Zouaï intervient auprès des apprenants de SAM & FT Accompagnement en tant que référente administrative de parcours, en lien étroit avec l’équipe pédagogique. Elle accompagne les apprenants tout au long de leur formation sur les aspects administratifs liés à leur parcours, afin de leur permettre de se concentrer pleinement sur leurs apprentissages. Par sa présence et sa disponibilité, Melinda contribue à sécuriser les parcours, à prévenir les ruptures et à instaurer un cadre rassurant et structurant pour les apprenants. Elle assure notamment : • l’accueil administratif des apprenants en début de formation, • le suivi des dossiers individuels (documents, pièces administratives, mises à jour), • l’accompagnement des apprenants dans leurs démarches administratives liées à la formation, • le relais d’information entre les apprenants et l’équipe pédagogique, • l’appui à la bonne organisation du parcours de formation (plannings, convocations, documents). Meriam GHELAMALLAH : Responsable pédagogique et Ingénieure de formation Référente pédagogique Responsable pédagogique et ingénieure de formation, Meriam Ghelamallah conçoit, structure et adapte les parcours de formation. Elle assure le suivi pédagogique des apprenants et l’intégration des outils numériques et LMS. Formations d’intervention : • BTS GPME • TP Assistant de Direction (AD) • TP Secrétaire Comptable (SC) • TP Manager d’Unité Marchande (MUM) Allison LECUYER : Formatrice – Posture professionnelle, relation client et soft skills Référent Handicap Formatrice professionnelle pour adultes, Allison Lécuyer intervient sur la communication, la relation client, la gestion du stress et les compétences comportementales indispensables à l’employabilité. Formations d’intervention : • TP Formateur Professionnel d’Adultes (FPA) • TP Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) • TP Manager d’Unité Marchande (MUM – posture et communication managériale) • TP Conseiller en Insertion Professionnelle (CIP) • TP Secrétaire Assistant Médico-social (SAMS) Ryan BESSOLTANE : Formateur et Ingénieur pédagogique Issu d’une formation technique en génie civil, Ryan Bessoltane s’est spécialisé dans la pédagogie, la transmission des savoirs et l’ingénierie de formation. Il intervient au sein de SAM & FT Accompagnement en tant que formateur et ingénieur pédagogique en alternance, tout en préparant le Titre Professionnel Responsable de Projet et Ingénierie de Formation (RPIF) au CAFOC. Il contribue activement à : • la conception et la structuration de parcours de formation, • l’ingénierie pédagogique et l’innovation des dispositifs, • la réponse aux appels d’offres et la formalisation des parcours certifiants, • l’intégration d’approches pédagogiques actives et professionnalisantes. Son profil apporte une approche méthodique, structurée et orientée projets, particulièrement adaptée aux formations en gestion, organisation et compétences transversales. Formations d’intervention (en appui pédagogique) • BTS GPME (organisation, méthodologie, outils, projets) • TP Formateur Professionnel d’Adultes (FPA – ingénierie pédagogique) • TP Manager d’Unité Marchande (MUM – organisation, gestion de projet, posture professionnelle) • Appui transversal à l’ingénierie de l’ensemble des Titres Professionnels Patricia ORRU : Formatrice experte en comptabilité, gestion et secrétariat Formatrice senior et jury DREETS, Patricia Orru dispose d’une expertise reconnue en comptabilité, gestion financière et secrétariat. Son approche est très opérationnelle et orientée préparation aux examens et certifications. Formations d’intervention : • TP Secrétaire Comptable (SC) • BTS GPME (gestion, comptabilité, finance) • TP Assistant de Direction (AD – modules gestion/administratif) • TP Manager d’Unité Marchande (MUM) Dominique MACHENAUD : Formateur senior et Consultant en management, organisation et insertion professionnelle Consultant et formateur depuis plus de 25 ans, Dominique Machenaud intervient sur les dimensions managériales, organisationnelles et stratégiques, avec une forte connaissance des enjeux territoriaux et de l’insertion professionnelle. Formations d’intervention : • TP Conseiller en Insertion Professionnelle (CIP) • TP Formateur Professionnel d’Adultes (FPA) • TP Manager d’Unité Marchande (MUM) • BTS GPME (management, organisation, posture professionnelle) Pierre KHATTOU : Consultant, Ingénieur pédagogique et Innovation et numérique Spécialiste de l’ingénierie pédagogique, du numérique éducatif et de l’intelligence artificielle, Pierre Khattou accompagne la structuration des dispositifs et l’innovation pédagogique. Formations d’intervention : • BTS GPME (outils numériques, compétences transversales) • TP Formateur Professionnel d’Adultes (FPA – ingénierie pédagogique) • Appui transversal sur l’ensemble des Titres Professionnels Claire MAIORE : Psychologue – Neuropsychologie du développement Psychologue spécialisée en neuropsychologie du développement, Claire Maïore intervient en appui pour favoriser l’adaptation pédagogique et la sécurisation des parcours. Interventions transversales : • Accompagnement des apprenants • Adaptation des parcours • Gestion du stress et des difficultés d’apprentissage (interventions ponctuelles sur l’ensemble des formations) Valérie RUCKLY : Partenariat Phileas World Pour le développement des compétences linguistiques, SAM & FT Accompagnement s’appuie sur un partenariat avec Phileas World, expert en acquisition des langues en contexte professionnel. Formations concernées : • BTS GPME • TP Assistant de Direction • TP Manager d’Unité Marchande • Modules linguistiques transversaux selon besoins des apprenants

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Présence et participation des apprenants
  • Évaluations formatives
  • Feedback des apprenants
  • Analyse des résultats des évaluations

Ressources techniques et pédagogiques

  • Manuels et guides de formation
  • Présentations PowerPoint ou diaporamas
  • Quiz et évaluations
  • Séances de coaching et de mentorat
  • Vidéos et tutoriels en ligne

Qualité et satisfaction

Taux de réussite : Session en cours – données non encore disponibles. Les indicateurs de réussite seront communiqués à l’issue de la première session de certification. Taux de satisfaction : 9.8/10 Taux abandon : 0 Taux insertion : Session en cours – données non encore disponibles Taux de poursuite : Session en cours – données non encore disponibles Résultats source INSERJEUNE Taux d'insertion global à 6 mois (en %) : 60% Taux de rupture : 40% Valeur ajoutée du CFA SAM & FT Accompagnement : - Centre de petite taille - Entrées et sorties permanentes - Accompagnement intensif à la recherche d'entreprise pour votre alternance, un CIP présent sur la totalité du parcours de formation pour vous permettre d'intégrer rapidement une structure de notre réseau - L'intégration en formation sans entreprise pour un travail sur les savoirs de base du métier et la posture professionnelle attendue, préparation aux entretiens avec des professionnels de notre réseau.

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Obtention du titre professionnel d'Assistante de Direction
Modalité d'obtention
  • Mise en situation professionnelle : 5 h La mise en situation se présente sous forme d’étude de cas. Le candidat effectue différents travaux représentatifs de l’emploi d’assistant de direction dans le contexte d’une entreprise fictive. La mise en situation se déroule en deux parties : Partie écrite (durée : 4 h 30) A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles relatives au métier d’assistant de direction, traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires. Il choisit les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés. Les travaux de l'étude de cas nécessitent l’utilisation de l’anglais, au niveau B2 du cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL). Partie orale (durée 30 min) : Cette partie se déroule obligatoirement après la partie écrite. A partir d’informations fournies, le candidat échange au téléphone avec un interlocuteur francophone et avec un interlocuteur anglophone. - Pendant 10 minutes, le candidat se prépare. - Pendant 10 minutes, le candidat traite un appel téléphonique en français. Il prend des notes pendant l’appel. Sur la base de ses notes, il rédige un message et le transmet au jury. - Pendant 10 minutes, le candidat traite un appel téléphonique en anglais. Il prend des notes pendant l’appel. Sur la base de ses notes, il restitue l’échange au jury, oralement ou par écrit, en français. Entretien technique : 10 min L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle et à l’issue du questionnement à partir de production(s). Le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances relatives à l’optimisation des processus administratifs et aux actions de communication, à partir d'un guide d’entretien. Questionnement à partir de production(s) : 20 min Le questionnement à partir de production(s) a lieu après la mise en situation professionnelle et avant l’entretien technique. Il s’appuie sur une production écrite réalisée en amont de la session et se déroule en deux parties : - Pendant 10 minutes le candidat présente sa production. Il situe le contexte de sa veille informationnelle, l’objectif de celle-ci, la méthode mise en place et les outils utilisés, les sources d’information retenues. Il expose les résultats obtenus, l’organisation du stockage et les modalités de diffusion de la veille. - Pendant 10 minutes le jury interroge le candidat sur sa présentation, à l’aide d’un guide de questionnement. Entretien final : 15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 5 h 45 min Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
Détails sur la certification
  • Secteurs d’activités : L'emploi d'assistant de direction intéresse tout type et toute taille d'organisation : - entreprise commerciale - association - administration - autres organismes publics ou privés - nationaux ou internationaux Type d'emplois accessibles : - assistant de direction - assistant de manager - office manager Voie d'accès : En formation continue En apprentissage Par bloc de compétences Passerelles vers des diplômes et titres de niveau équivalent ou supérieur Après l’obtention du TP Assistant(e) de Direction, les titulaires peuvent accéder, selon leur projet et les conditions d’admission, à : BTS Gestion de la PME (GPME) BTS Support à l’Action Managériale (SAM) Titres professionnels de niveau 5 ou 6, notamment : TP Secrétaire Comptable TP Manager d’Unité Marchande (MUM) TP Formateur Professionnel d’Adultes (FPA), selon expérience Formations spécialisées en : ressources humaines, gestion administrative, management, organisation et coordination. Ces passerelles peuvent s’effectuer en formation continue ou en alternance, selon les dispositifs. Voie d'accès en formation continue ou en apprentissage Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi. L’accès à la formation se fait selon les étapes suivantes selon que le choix de l'apprenant soit en formation continue ou en apprentissage : Dépôt d’un dossier de candidature (CV, lettre de motivation, justificatifs de diplôme) Étude du dossier par l’équipe pédagogique (vérification des prérequis et de la cohérence du projet professionnel) Entretien individuel visant à évaluer : la motivation, le projet professionnel, Pour les apprenants souhaitant suivre le programme en apprentissage : évaluation de la capacité à suivre une formation en alternance. Recherche et validation de l’entreprise d’accueil avec accompagnement possible par le CFA

Lieu

Tiers-Lieu la Bouillonnante 24 rue Du Général Ferrié 31500 TOULOUSE

Capacité d'accueil

Entre 8 et 14 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Ce site dispose d'équipements adaptés aux personnes à mobilité réduite (rampe, ascenseur, accès facilité) et est également en mesure d'accueillir des usagers en fauteuil roulant (UFR). Si vous êtes dans une situation d'handicap nécessitant une adaptation, nous vous remercions de nous en faire part afin d'étudier la faisabilité. Pour vous rendre au centre de formation, vous êtes à : - 10 minutes à pieds du métro Jolimont - 1 minute à pieds de l'arrêt SALONIQUE - ligne de bus n°37 - 3 minutes à pieds de l'arrêt SOUPETARD - ligne de bus n°19